Сибирская улица, 42

Недостатки:

Качество уборки на 2. При заселении найдены чужие клочки волос, комья пыли. Фотофиксацию уборки скидывала в чат, никакого ответа и действий не последовало. В квартире минимальный набор посуды: неглубокие тарелки и кружки (3 шт.), столовых приборов и табуретов на 3 человек, хотя при бронировании указывалось количество. Видимо, квартира пользуется спросом, спальные места максимально расшатаны и скрипят, раковина в ванной в трещинах. Очень медленный сервис и реакция на просьбы и вопросы.

Недостатки:

Очень жалею, что перед тем, как выбрать этого поставщика услуг, не ознакомилась с отзывами о ней. Теперь всё понятно, но на тот момент было шоком. Началось с того, что по приезду Елена мне долго не отвечала на сообщение, потом я ей позвонила и сказала, что хочу заселиться с двумя маленькими детьми в свою квартиру около вокзала. Но тут поняла, что меня просто кинули. Она сказала, что выбранную мной квартиру не убрали и поэтому предлагают мне другую в трёх с лишним километрах от вокзала. На моё замечание, что так не делается, мне в грубой форме ответили: «Какие у тебя проблемы? Бери такси и едь». Знаете, на тот момент мы с детьми были очень уставшими с дороги и было страшно остаться вообще на улице, поэтому молча поехали на Крылова, 34, кв. 130 на 12 этаже. Лучше б мы остались на улице, честно. Комната метров 20 от силы, грязная кровать, застеленная вонючим старым покрывалом, прокуренный диван со следами тушения об него бычков, простите, обоссаный насквозь матрас на балконе, грибок в душевой, которая ничем не закреплена и есть реальный риск рухнуть вместе с ней. Всё грязное, поломанное, вонючее. И самым конченым было то, что постельное висело на балконе на сушилке рядом с обоссаным матрасом мокрое и такое же вонючее. То есть спать по факту было не на чем, мыться негде. И даже ходить по грязнючему полу было нереально. Я написала Елене с вопросом: а что вообще происходит, куда я попала? И знаете, какой я получила ответ? А что я вообще хотела, это эконом-класс, и поэтому фиг мне, а не чистое сухое бельё и прочие элементарные удобства. Знаете, Елена, если вам как следует не ответили, так это потому, что деваться было некуда. Но то, что вы делаете, нечеловечно, и когда-то вам ответят по достоинству. По-хорошему, ваше хамское поведение и оказание услуг, не отвечающих безопасности, тянут на хорошую статью.

Недостатки:

Очень очень душно в жару! Грязный пол и сломана дверная ручка на входной двери