Орджоникидзе улица, 30

Здравствуйте, Дарья! Большое спасибо за предоставленную обратную связь, мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и хотим выразить глубокие извинения за допущенные недостатки в уборке и подготовке номера. По поводу вещей, оставшихся в шкафу и предметов быта - к сожалению, нередко гости действительно забывают свои вещи, мы дожидаемся, когда гость выйдет на связь и определит судьбу своей вещи, до этого момента мы стараемся сохранить ее, поэтому приносим свои извинения, если Вас это смутило. Что касается упаковок в ванной комнате — это недопустимо, и мы приложим максимум усилий, чтобы исключить подобные случаи впредь. Что касается телевизора, отсутствие возможности переключаться между каналами и использование исключительно детского режима объясняется технической особенностью устройства. Для разблокировки каналов действительно необходимо было обратиться к нашему администратору. Теперь мы внесем ясность в инструкцию и обеспечим доступ ко всем возможностям сразу же после заселения. Ваш отзыв помог нам выявить важные аспекты, нуждающиеся в доработке, и мы обязуемся устранить указанные вами замечания. Ещё раз приносим наши извинения и будем рады видеть Вас снова в наших квартирах.

Здравствуйте, Василий! Большое спасибо за высокую оценку, ждем Вас снова :)

Здравствуйте, Наталья! Спасибо вам за обратную связь. К сожалению, во время вашего проживания произошло аварийное отключение горячей воды, о котором заранее мы не знали, поэтому своевременно оповестить вас мы не могли. По данному адресу действительно нет бойлера, но всем гостям мы предоставляем тазик и ковш. Однако у нас имеются квартиры с установленными бойлерами, будем рады видеть вас в них! Проблема с телевизором была в том, что там был включен детский режим, к сожалению, по телефону вам объяснить не удалось, как его отключить, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Перед каждыми гостями мы проводим тщательную уборку, если вас не устроило ее качество, вы всегда можете обратиться к нашим администраторам, они проведут повторную, но никаких претензий во время проживания от вас не поступало, поэтому своевременно решить данную проблему мы не смогли. Подушка была целая, диван чистый и целый, жалоб от других гостей не поступало, но мы обязательно это проверим и при необходимости все исправим. К сожалению, ваше проживание было не в летний период, поэтому генеральная уборка стекол ещё не была произведена, но мы обязательно это сделаем в ближайшее время! Хорошего вам дня! Очень жаль, что вы остались недовольны своим проживанием, но мы в любом случае всегда ждем вас снова: )