Семьи Шамшиных улица, 77

Большое спасибо, приезжайте ещё!

Здравствуйте. Давайте по порядку и всё-таки честно. За каждое предложение готовы ответить. Та " вытяжка", про которую вы говорите в начале отзыва, называется " приточный клапан", странно что вам это незнакомо. И если вытяжка отключена, клапан не даёт подачи воздуха с вентиляционного канала, соответственно " сыплющейся" грязи там быть не может. Более того, там стоит решётка, и убрать её не получится без инструмента. Зачем вам вообще вытяжка, и зачем вы туда лезли? Уже сомнительно звучит, тем более, повторюсь, вы не могли даже посмотреть что внутри, потому что решётка плотно закреплена к стене, а за решёткой стоит обратный клапан. Даже если светить фонарём в решётку, вы всё равно ничего там не увидите. Да и нормальному человеку не придёт в голову мысль проверять вытяжку в посуточной квартире. Полотенца, как и постельное бельё, проходят процедуру стирки, сушки и даже глажки после каждого выселения, даже если человек поспал всего пару часов и выехал. Вам точно так же, как и всем остальным гостям, выдали чистое, сухое и глаженное бельё. " парфюм", про который вы упомянули, называется " диффузор", и на бельё им никто не распыляет. Он стоит в комнате чтобы был приятный запах когда заходишь в квартиру. Это называется сервис, слышали что-нибудь об этом? Если был " специфический запах", почему сразу об этом не сказали, а выдумали это после того, как не вернули половину суммы залога? Опять сомнение. С правилами " уборки" вы согласились ещё до оплаты, вас никто не заставлял заезжать силой, могли отказаться от проживания (и мы были бы этому очень рады). Вообще, если вы хоть что-нибудь читали, то это называется правила проживания, и уборка входит в суточную стоимость проживания. Ещё раз, вы ознакомились с правилами до оплаты. Более того, вы с вашей супругой выпрашивали скидку на проживание и всячески старались избежать внесения залога. Вам отказали и там и там, при этом ваша супруга потом звонила перед оплатой, и опять просила скидку на проживание, в чём ей вежливо отказали. Вы из-за этого расстроились? У нас с вами были договорённости (до оплаты), вы их нарушили, правила вам никто не " подсовывал между делом". Порядочные люди, особенно мужчины, соблюдают договорённости, и уж тем более не пытаются отыграться в отзыве на площадке бронирования. Опять звучит сомнительно. Ваш залог был 8. 000. О каких 2. 500 за кружку идёт речь? Мы удержали половину залога, то есть 4. 000, именно за вашего питомца, который оставил после себя кучу шерсти (что самое щадящее), помочился на шторы, погрыз дверь в санузле, и ваша супруга даже не удосужилась убрать собачью пелёнку, которая лежала использованная под рабочей батареей в зале. Горничная заходит, воняет собачьей мочой. Если у вас дома это привычное дело, это не значит, что так должно быть везде, тем более в квартире для посуточной сдачи. У нас много кто заезжали с животными, в том числе и в эту квартиру, но с таким мы сталкиваемся впервые. Взрослые люди несут ответственность за своих питомцев, и если даже что-то и случилось, всегда можно договориться. Повторюсь, случаи такие были. Вы от договорённостей отказались, как и отказались от своей ответственности к правилам проживания. Я уже молчу о курении и бычках, которые вы оставили просто под раковиной на кухне, даже не выбросив их в мусорное ведро. Уже за одно курение (первый пункт правил проживания, выделен красным) с вас по-хорошему нужно было полностью удерживать залог, так что скажите спасибо что хотя бы половину вернули. Мы пошли навстречу и надеялись на вашу порядочность. Ваш отзыв - обратное тому доказательство. Средства гигиены (мыло, шампунь, кондиционер) находятся в санузле, пользоваться ими никто не запрещает. За остатки мыла на раковине, которых даже не было, и про которые вы сами не говорили в переписке, никто не удерживает залог. Здесь вы уже сильно переборщили с фантазией. Да, вы заехали на одну ночь, и от семейной пары, даже с питомцем, уборки потом было на четыре часа. Шторы на выброс. Фильтр пылесоса, который весь в шерсти после вашего питомца на выброс, дверь пришлось подкрашивать карандашом в цвет. Следите за своими любимыми питомцами. И так же, курение в квартире строго запрещено. Это не ваше имущество, а договорённости были, и вы их нарушили. Никакой уборки вы не проводили, потому что наполовину коридора, чуть ли не в зале, вы ходили в уличной обуви. Фотографии имеются, и вам их отправляли. Почему в отзыв их не загрузили? Неудобно? Про постельное бельё уже было сказано, повторять бессмысленно. Если бы действительно с этим были проблемы, вы бы их озвучили, и мы их оперативно решили. Клининг не требуется, у нас работают квалифицированные горничные, которые проводят видеоотчёт после каждой выполненной уборки. Видео, в каком состоянии квартира была после вашего выезда у нас есть. С датой, временем и вашим именем. Поговорите со своей супругой, может быть она делала уборку? Про грязные ложки, тут добавить нечего. Тоже слишком перегнули, попробуйте правдоподобней. Да, людям заезжать после вас не получилось из-за четырёхчасовой уборки. Благо у нас была возможность переселения, они заехали в другую квартиру, и оставили хороший отзыв. Вам удачи пожелать не хочется, могу только сказать одно: теперь вы в каждую посуточную квартиру (с животным или без) будете заезжать только с повышенным залогом, если вообще вас кто-нибудь пожелает заселить, мы лично об этом позаботились. Надеюсь, таким образом, вы со своей супругой начнёте нести ответственность за себя, своих близких и за братьев наших меньших. Прощайте, надеюсь больше мы с вами никогда не увидимся!

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Спасибо за Высокую оценку нашей деятельности Правила эти просто выстраданы Но,мы всегда говорим нашим клиентам: живите как дома, Ну, а помыть за собой посуду и вынести мусор, это же правила хорошего тона для воспитанных людей Бояться ничего не стоит Мы рады будем принять Вас снова в наших квартирах