Покатная улица, 130/1

Благодарим за обратную связь! Сожалеем, что заселение оказалось непростым, а состояние квартиры вызвало дискомфорт. Код от домофона мы проверили — сейчас он работает исправно. Вы всегда можете связаться с нами по номеру 8‑800, указанному в ваучере бронирования, — свободный администратор оперативно поможет решить любой вопрос. Если при проживании у вас возникает дискомфорт, не стесняйтесь обратиться к администратору: мы сможем оперативно помочь или организовать переселение в другой вариант. Надеемся, что у нас будет шанс вернуть Ваше доверие. 🤗

Большое спасибо за высокую оценку! Будем рады видеть Вас снова!🤗

Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о квартире. Мы уже передали информацию в клининговую службу и технический отдел: будет проведена дополнительная проверка качества уборки, состояния полов и зоны под кроватью, а также ревизия постельного белья с заменой всего, что имеет следы износа. По обоям и косметическому состоянию помещения запланированы работы. Для нас принципиально важно, чтобы гости заезжали в чистые и ухоженные квартиры, поэтому подобные сигналы не остаются без внимания. Благодарим, что сообщили — это помогает нам становиться лучше.

Спасибо за высокую оценку!

Дарья, благодарим что нашлось время оставить отзыв. Провели проверку после его получения, действительно, в квартире был зафиксирован запах сигарет. По договору оферты, гости, при заселении заявляют о всех нюансах квартиры. И мы можем зафиксировать их, чтобы не был удержан залог или предложить другое проживание. Конечно, мы понимаем, что удержания залога - это не приятно, тем не менее, квартиры всегда проверки перед заселением и мы не сдаем квартиры с запахом курева.