Сибирская улица, 42

Недостатки:

Заселились с опозданием, тк нас попросили немного подождать с уборкой от предыдущих выезжающих. Во время заключения договора озвучили большую сумму на 30₽ в совокупности с уже произведённого платежа по бронированию(после поправки, естественно оплатили как положено) и так же 1500₽ залог. При заселении нам сообщили, что бельё постельное только постирано и высохнет к ночи, чего не произошло. После заселения заметили в ванной в раковине очень плохо уходит вода из-за засора. Посуду и чайник пришлось перемывать, была грязная. В зале на полках пыльно. В квартире никакой вентиляции, очень душно и некомфортно. Постельное бельё в катышках и старое. Но все эти моменты конечно ничтожны, по сравнению с моментом выселения! За сутки до выселения позвонила администратор и договорились с ней о выезде в 11-11: 15! Когда нам сказали можно ли в 11: 30, было сказано что «нет» тк у нас поезд и мы с детьми должны успеть добраться до вокзала и спокойно сесть в поезд! На следующий день так в 11: 15 никто и не приехал. Позвонила администратору и она сообщила что опаздывает и приедет только через пол часа! Позвонила хозяйке Елене, на что в очень грубой форме мне сообщили «сколько нужно, столько и ждите! У нас 25 квартир». Ждали 30 минут администратора и все безуспешно!!! Снова позвонив, нам сказали можете оставить ключи в ящике почтовом и после проверки квартиры нам вернут залог 1500т₽. Естественно ключи мы не стали оставлять, тк ответственность за сохранность квартиры и всего что там находится пало бы на нас!!! Мы сели в поезд и уехали! Так в этот день нам никто и не позвонил! Связавшись по телефону с сотрудником сервиса «суточно ру»и объяснив ситуацию нам было сказано, что в данной ситуации они помочь не могут, чтобы мы обращались в полицию! Спустя 3 дня мы сами связались с хозяйкой и после долгих переговоров мы вернули свой залог, вернув им ключ!!! Хозяйка ссылалась на свои правила, где сказано о возврате залога после получения ключей! Только непонятно кому мы должны были в тот момент передать ключи! Спросила где эти правила прописаны, в ответ тишина! Так и не понятно что у них за правила и как безнаказано это все они совершают! Пришлось не мало усилий и нервов потратить!!! Это ужас одним словом!!! Фото имеются, но в отзыв почему то прикрепить их не могу!

Недостатки:

Заранее забронировав квартиру из Томска, я внесла предоплату 500 рублей и написала администратору во сколько мы прибудем к ним. По приходу к нужному дому нас встретила менеджер и проводила в квартиру. Заселились, составили договор(больше похожий на филькину грамоту), отдали залог 2000 и менеджер уехала, уточнив что при выезде нужно звонить на номер, который указан в объявлении тут. И тут начинается самое интересное. По утру муж заметил, что квартиру то нам сдали не ту, которая бронировалась, а очень-очень похожую. Разница в квартирах несущественная, но в объявлении было сказано 1300 сутки, а по итогу вышло 1500 сутки. Не было заявленной микроволновки и фена, строители на этаж выше начинали шкрябать полы уже с 7 утра, спать утром было невозможно. Не нужно ли предупреждать о таких вещах? О том, что эта не та квартира, которая бронировалась, и о изменившейся вдруг цене. Выезд был назначен на 15.00 в воскресенье, мы позвонили заранее(!) за два часа и сообщили о намерении выехать. На что было сказано что менеджер подъедет в 15.10-15.15 максимум. По итогу ждали мы почти до 16.00... хорошо что у нас было два часа в запасе до поезда. А если бы не было? Когда я звонила уже в 15.30 и спрашивала о местонахождении менеджера, оператор начала грубить и говорить что ничего страшного, подождите! На какой номер звонить вообще не понятно, в объявлении он один, в договоре совсем другой. За все ставлю три звезды, все хорошо, если бы не эти не очень приятные мелочи.